Politique d annulation de commande
La presente politique d annulation de commande precise les conditions selon lesquelles une commande passee sur la boutique en ligne WoodWander (ci apres denommee « nous ») peut etre annulee.
Elle s applique uniquement aux commandes effectuees via le site.
Conditions d annulation
L annulation d une commande depend de son statut au moment de la demande :
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lorsqu une commande n a pas encore ete expediee et que la demande est effectuee dans un delai de 48 heures apres la validation, une annulation peut etre envisagee
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lorsque la commande a depasse ce delai ou a deja ete expediee, l annulation directe n est plus possible
Dans ce dernier cas, la commande peut etre receptionnee puis faire l objet d une demande conformement a la politique de retour et echange.
Procedure d annulation
Pour demander l annulation d une commande, les etapes suivantes doivent etre suivies :
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contacter notre service par email ou par telephone en indiquant le numero de commande et la preuve de paiement
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apres verification des informations transmises, la demande est examinee en fonction du statut de la commande
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le resultat du traitement est communique par le moyen de contact utilise
Remboursement suite a une annulation
Lorsque l annulation est acceptee, le remboursement est effectue conformement a la politique de remboursement.
Le temps de traitement du remboursement est estime entre 10 et 15 jours ouvrables a compter de la validation de l annulation.
Le remboursement est realise sur le moyen de paiement utilise lors de la commande initiale, notamment :
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carte bancaire Visa
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carte bancaire MasterCard
Le delai d apparition effective des fonds depend ensuite des procedures de l etablissement bancaire concerne.(A titre indicatif, ce delai est souvent compris entre 3 et 7 jours ouvrables.)
Lien avec les autres politiques
La presente politique d annulation de commande doit etre lue conjointement avec :
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la politique de retour et echange
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la politique de remboursement
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la politique de service
Ces documents permettent de comprendre l ensemble des etapes applicables selon la situation.
Contact
Pour toute question relative a l annulation d une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 839 PROSPECT AVE 1B,WESTBURY,NY,11590,US
Telephone : +1(585)501-0078
Email : bedroomhelp@WoodWander.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 a 11:30 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale CET)