La presente politique de remboursement decrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut etre traite apres un achat effectue sur la boutique en ligne WoodWander (ci apres denommee « nous »).
Elle s applique uniquement lorsque une demande a ete acceptee conformement aux autres politiques disponibles sur le site.
Un remboursement peut etre envisage notamment dans les situations suivantes :
retour accepte selon la politique de retour et echange
annulation de commande effectuee dans les delais definis par la politique d annulation
produit identifie comme non conforme apres controle
Chaque situation est examinee individuellement sur la base des informations transmises.
Une fois la demande de remboursement validee et, le cas echeant, le produit recu et verifie,
le traitement du remboursement est effectue dans un delai estime de 10 a 15 jours ouvrables.
Ce delai correspond au temps necessaire pour :
verifier la conformite de la demande
enregistrer le remboursement
transmettre l instruction de remboursement au prestataire de paiement
Le remboursement est effectue exclusivement par le moyen de paiement utilise lors de la commande initiale :
carte bancaire Visa
carte bancaire MasterCard
Aucun remboursement par un autre moyen n est pris en charge.
Apres traitement du remboursement par nos soins,
le delai d apparition effective des fonds sur le compte bancaire depend des procedures internes de l etablissement bancaire concerne.
Ces delais peuvent varier selon la banque emettrice.
Le montant rembourse correspond aux sommes effectivement payees pour la commande concernee.
Lorsque certains frais restent a la charge de l utilisateur selon les politiques applicables, ceux ci ne sont pas inclus dans le remboursement.
La presente politique de remboursement est a lire en coherence avec :
la politique de retour et echange
la politique d annulation de commande
la politique de transport
Ces documents definissent les conditions prealables a toute demande.
Les demandes incompletes, ne respectant pas les procedures indiquees ou depourvues d informations suffisantes peuvent entrainer un allongement du delai de traitement.
Pour toute question relative au remboursement, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 839 PROSPECT AVE 1B,WESTBURY,NY,11590,US
Telephone : +1(585)501-0078
Email : bedroomhelp@WoodWander.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 a 11:30 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale CET)
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