La presente politique de transport a pour objectif de decrire les modalites d expedition des commandes effectuees sur la boutique en ligne WoodWander (ci apres denommee « nous »).
Elle s applique a l ensemble des commandes validees sur le site.
La livraison est assuree sur l ensemble du territoire francais.
Les commandes sont expediees uniquement vers des adresses situees en France, y compris la France continentale et les zones desservies par les transporteurs partenaires.
A ce jour, aucune livraison n est proposee en dehors de la France.
Les frais de livraison sont calcules en fonction du montant total de la commande :
pour toute commande d un montant egal ou superieur a 59.99 EUR, les frais de livraison sont appliques a 0 EUR
pour toute commande inferieure a 59.99 EUR, des frais fixes de 7.99 EUR sont appliques
Le montant des frais est affiche avant la validation finale de la commande.
Les commandes sont preparees pendant les jours ouvrables, selon les horaires suivants :
8:00 a 18:00 (heure d Europe centrale CET).
toute commande validee avant 18:00 est prise en compte a partir du jour meme
toute commande validee apres 18:00 est prise en compte a partir du jour ouvrable suivant
en cas de jour non ouvrable, le traitement commence le prochain jour ouvrable
Le delai de traitement est estime entre 1 et 3 jours ouvrables.
Apres l expedition de la commande, le delai de transport est generalement estime entre 5 et 10 jours ouvrables.
Ce delai correspond au temps moyen observe entre l envoi du colis et sa reception a l adresse indiquee.
Les livraisons sont confiees a des transporteurs operant principalement sur le territoire francais.
Selon la zone de livraison et les contraintes logistiques, l expedition peut etre assuree par l un des prestataires suivants :
La Poste
Colissimo
Chronopost
Le choix du transporteur depend des conditions d acheminement au moment de l expedition.
Une fois la commande expediee, un email contenant les informations essentielles est transmis, incluant :
le numero de commande
les informations de facturation
le transporteur en charge
Le suivi est egalement accessible depuis la page suivi de commande du site, en renseignant l adresse email ou le numero de telephone utilise lors de l achat, ainsi que le numero de commande.
En cas de produit endommage ou perdu durant le transport, une evaluation peut etre effectuee sur la base des informations transmises apres reception ou constatation du probleme.
Toute demande de modification ou d annulation concernant une commande deja expediee est examinee selon l etat d avancement de l envoi et les politiques applicables.
L exactitude de l adresse de livraison communiquee lors de la commande releve de la responsabilite de l utilisateur. Une adresse incomplete ou incorrecte peut affecter le bon acheminement du colis.
Lorsque la livraison est signalee comme effectuee par le transporteur, la responsabilite liee a la reception est evaluee a partir des elements disponibles.
Lors de la reception, il est conseille de verifier l etat du colis.
Toute anomalie visible peut etre signalee lors de la reception afin de faciliter le traitement ulterieur.
Pour toute question relative a la livraison ou au transport, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 839 PROSPECT AVE 1B,WESTBURY,NY,11590,US
Telephone : +1(585)501-0078
Email : bedroomhelp@WoodWander.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 a 11:30 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale CET)
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